Alternatywa dla Tidio w 2026: ile mały sklep internetowy naprawdę płaci miesięcznie

Krótka odpowiedź: główne alternatywy dla Tidio dla małego sklepu internetowego to Smartsupp (najtańszy płatny dodatek AI, ceny także w złotówkach), tawk.to (darmowy czat, AI od 29 USD miesięcznie), Crisp (stała cena za przestrzeń roboczą), LiveChat (dojrzały, ale płatny za stanowisko) i Shopxare (jeden darmowy plan bez limitu konsultantów i rozmów). Dla sklepu z 2 konsultantami, 250 czatami i 100 rozmowami z AI miesięcznie ceny katalogowe wynoszą od 0 do 149 USD miesięcznie; Tidio wychodzi powyżej 81,67 USD. Zostań przy Tidio, jeśli już dziś odpowiadasz na WhatsAppa i Instagrama z jednej skrzynki.

Wszystkie ceny pochodzą z cenników dostawców, sprawdzonych 13 października 2026, w dolarach i bez VAT. Smartsupp podaje też ceny w złotych, znajdziesz je niżej.

Dlaczego ludzie szukają alternatywy dla Tidio

Tidio to dobry czat dla małych sklepów, a 10 stanowisk w darmowym planie to dużo. Problem leży w tym, jak Tidio liczy. Są trzy osobne liczniki:

1. Rozmowy rozliczeniowe. Każda rozmowa zamknięta przez konsultanta liczy się raz: czat na stronie, e-mail, Messenger, Instagram i WhatsApp. Plan Free obejmuje 50 miesięcznie, Starter 100, a Growth zaczyna się od 250 (cennik Tidio).
2. Rozmowy Lyro (AI). Każde konto dostaje jednorazowo 50. Potem potrzebujesz dodatku Lyro, od 32,50 USD miesięcznie za 50 rozmów z AI.
3. Odwiedzający w Flows. Automatyzacje liczą unikalnych odwiedzających: 100 w planie Free, potem dodatek Flows od 24,17 USD miesięcznie za 2000.

Najbardziej boli to, co dzieje się po przekroczeniu limitu. Gdy skończą się rozmowy rozliczeniowe, Twoi konsultanci nie mogą już odpowiadać na przychodzące wiadomości, dopóki nie zmienisz planu albo limit się nie odnowi, zwykle pierwszego dnia miesiąca (pomoc Tidio: Monthly conversations limit). W sklepie zdarza się to najczęściej w tygodniu największej sprzedaży.

Alternatywy dla Tidio w porównaniu (październik 2026)

Źródła: Tidio, Smartsupp, tawk.to, Crisp, LiveChat, Shopxare, wszystkie sprawdzone 13 października 2026. Tidio pokazuje 24,17 USD obok przełącznika miesięcznie/rocznie z dopiskiem „2 miesiące gratis”; to odpowiada ok. 290 USD rocznie. Sprawdź przełącznik, zanim zaczniesz porównywać.

Ile kosztuje 2 konsultantów, 250 czatów i 100 rozmów z AI

Ceny „od” mówią niewiele. Dlatego policzyliśmy jeden sklep pozycja po pozycji: 2 osoby zamykają 250 czatów miesięcznie, a agent AI obsługuje kolejne 100 rozmów.

Dwa uczciwe zastrzeżenia. Każdy dostawca liczy AI inaczej: Tidio i Smartsupp liczą rozmowy, w których brała udział AI, LiveChat liczy rozwiązania. A Crisp Mini za 45 USD zawiera ok. 90 czatów z AI; jeśli Twój wolumen jest nieco mniejszy, Crisp spada do 45 USD.

Która alternatywa pasuje do którego sklepu

Smartsupp: najtańszy płatny plan z AI

Plus daje 3 konsultantów i nielimitowane rozmowy za 88 zł miesięcznie przy płatności rocznej, a agent AI Mira zaczyna się od 68 zł za 100 rozmów. WhatsAppa i Messengera podłączysz nawet w darmowym planie. Sam darmowy plan jest skromny: jeden konsultant i 25 rozmów.

tawk.to: darmowy czat z ludźmi i nic więcej

Jeśli nikt w zespole nie chce agenta AI, darmowy czat tawk.to trudno pobić. Usunięcie logo kosztuje 29 USD miesięcznie, AI Assist zaczyna się od 29 USD. Jego darmowy plan porównaliśmy z innymi w tekście o alternatywie dla tawk.to.

Crisp: jedna cena dla całego zespołu

Crisp liczy opłatę za przestrzeń roboczą. Essentials obejmuje 10 stanowisk i ok. 450 czatów z AI za 95 USD. Jeśli sześć osób zagląda do czatu od czasu do czasu, to ma większe znaczenie niż jakikolwiek rabat.

LiveChat: dojrzały, ale za stanowisko

LiveChat jest najdroższy w naszym przykładzie i nie ma darmowego planu. Ma sens, gdy potrzebujesz jego integracji i raportów, a zespół jest na tyle mały, że cena za stanowisko pozostaje niska.

Shopxare: bez limitu rozmów

Darmowy plan Shopxare nie ma limitu stanowisk, rozmów ani kontaktów, więc nigdy nie uderzysz w ścianę z darmowego planu Tidio. W planie są Messenger (czat na stronie), wspólna skrzynka, zgłoszenia e-mail, centrum pomocy, flows i Are AI. Are AI odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich treści i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy nie ma pewności albo klient o to prosi. W darmowym planie podłączasz własny klucz OpenAI, Anthropic lub Google, więc za użycie AI płacisz temu dostawcy. Darmowy plan pokazuje też logo Shopxare (znika po 3 poleceniach). Gdzie Tidio jest lepsze: kanały WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger są w Shopxare dopiero w drodze. Nasza strona Shopxare vs Tidio mówi to samo.

Kiedy zostać przy Tidio

Nie zmieniaj narzędzia, jeśli pasuje do Ciebie któryś z tych punktów:

1. Codziennie odpowiadasz w Tidio na WhatsAppa, Instagrama albo Facebook Messengera.
2. Masz mniej niż 50 rozmów miesięcznie. Darmowy plan wystarczy.
3. Korzystasz z natywnych akcji Shopify w Tidio (plany płatne) albo z Flows, na których polegasz.
4. Lyro już rozwiązuje Twoje częste pytania i znasz swój miesięczny wolumen.

Jak przejść w jedno popołudnie

1. Sprawdź swoje prawdziwe liczby w Tidio: zamknięte rozmowy i rozmowy Lyro z ostatnich 3 miesięcy. Licz alternatywy dla najbardziej ruchliwego miesiąca.
2. Zainstaluj nowy czat najpierw na stronie testowej. W Shopxare to jeden fragment kodu, wtyczka do WordPressa i WooCommerce albo kod dla Shopify (wszystkie sposoby).
3. Dodaj swoją wiedzę. W Are AI → Knowledge dodaj centrum pomocy, strony o dostawie i zwrotach (albo przeskanuj całą stronę) i pliki, np. tabelę rozmiarów.
4. Przetestuj na 30 prawdziwych pytaniach z ostatniego miesiąca w Are AI → Try it. Każdą złą odpowiedź popraw krótką odpowiedzią.
5. Odtwórz 20 najczęściej używanych gotowych odpowiedzi, nie wszystkie (zapisane odpowiedzi). Nasze 24 gotowe odpowiedzi dla klientów to dobry początek.
6. Zaimportuj kontakty z pliku CSV (kontakty). Stare rozmowy zostają w Tidio.
7. Usuń widżet Tidio tego samego dnia, żeby odwiedzający nie widzieli dwóch przycisków czatu.

Przykład: sklep z akcesoriami do kawy trafia na limit

Sklep na WooCommerce sprzedający młynki i czajniki ma 2 osoby na czacie. W tygodniu Black Friday przekracza 50 rozmów 18. dnia miesiąca i w darmowym planie Tidio zespół nie może już odpisywać. W planie bez limitu ten sam tydzień wygląda tak:

Klientka pyta o 23:40: „Czy młynek C2 nadaje się do espresso?”. Are AI odpowiada na podstawie FAQ produktu: „Tak, mieli wystarczająco drobno do espresso. Jeśli jednak robisz espresso codziennie, polecamy C3, bo reguluje się mniejszymi krokami. Wysłać Ci link?”. Następnego ranka klient pisze: „Paczka ma status doręczonej, ale nic nie dostałem”. To trafia do człowieka, bo trzeba sprawdzić zamówienie i skontaktować się z przewoźnikiem.

FAQ

Czy Tidio jest darmowe? Tak, Tidio ma darmowy plan z 10 stanowiskami, 50 rozmowami rozliczeniowymi miesięcznie i jednorazowo 50 rozmowami Lyro. Po 50 rozmowach konsultanci nie mogą odpowiadać do kolejnego miesiąca albo do zmiany planu.

Co się dzieje po przekroczeniu limitu rozmów w Tidio? Przy 80 % Tidio pokazuje baner. Przy 100 % konsultanci nie mogą odpowiadać na przychodzące wiadomości ani widzieć ich szczegółów, dopóki limit się nie odnowi, zwykle pierwszego dnia miesiąca.

Ile kosztuje Lyro w Tidio? Lyro zaczyna się od 32,50 USD miesięcznie za 50 rozmów z AI (stan na październik 2026). Wyższe progi (od 100 do 1000 rozmów) są na suwaku w cenniku, ale bez opublikowanych cen.

Jaka jest najlepsza darmowa alternatywa dla Tidio? Dla darmowego czatu obsługiwanego przez ludzi tawk.to. Dla darmowego planu bez limitu rozmów i z agentem AI Shopxare, w którym podłączasz własny klucz AI.

Czy mogę przenieść historię czatów z Tidio? Shopxare nie importuje starych rozmów z Tidio, więc zostaw je tam. Kontakty przeniesiesz plikiem CSV.

Jeśli chcesz sprawdzić wariant bez limitu, Shopxare jest darmowy i nie wymaga karty, a najpierw możesz go uruchomić obok Tidio na stronie testowej.