Shopxare Team
Krótka odpowiedź: Darmowy plan Smartsupp to 1 konsultant, 25 rozmów miesięcznie i 14 dni historii czatu. Płatne plany przy płatności rocznej kosztują 59 zł (Solo, 1 konsultant), 88 zł (Plus, 3 konsultantów) i 291 zł (Expert, 5 konsultantów) miesięcznie netto, a agent AI Mira to osobny dodatek od 68 zł miesięcznie za 100 rozmów (stan na listopad 2026). Którą alternatywę dla Smartsupp wybrać, zależy od tego, co Cię uwiera: tawk.to, jeśli potrzebujesz tylko darmowego czatu dla wielu osób, Tidio, jeśli chcesz wizualnego kreatora chatbota, Crisp przy 5–10 konsultantach, a Shopxare, jeśli chcesz mieć czat, zgłoszenia z e-maila i agenta AI w jednym narzędziu z darmowym planem na start.
Poniżej: co zawierają plany Smartsupp, ile za ten sam miesiąc zapłaci sklep z 3 osobami w każdym narzędziu, tabela porównawcza, sytuacje, w których Smartsupp jest lepszym wyborem, i jak się przenieść. Wszystkie ceny sprawdziliśmy na stronach cenników 13 listopada 2026. Smartsupp podaje ceny także w złotówkach; reszta narzędzi tylko w dolarach, więc w porównaniu liczymy wszystko w USD netto.
Co zawierają plany Smartsupp
Smartsupp to czeski czat na stronę, popularny w polskich sklepach internetowych. Cennik pokazuje kwoty w USD, EUR, CZK i PLN, bez VAT (cennik Smartsupp).
| Plan Smartsupp | Cena miesięcznie (płatność roczna, netto) | Konsultanci | Rozmowy | Historia czatu | Adresy e-mail |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 zł | 1 | 25 miesięcznie | 14 dni | Brak |
| Solo | 59 zł (17 $) | 1 | Bez limitu | 1 rok | 3 |
| Plus | 88 zł (25 $) | 3 | Bez limitu | 1 rok | 10 |
| Expert | 291 zł (83 $) | 5 (kolejni od 24 $) | Bez limitu | 3 lata | 50 |
| Ultimate | od 999 zł (od 280 $) | Indywidualnie | Bez limitu | 3 lata | Indywidualnie |
Cztery szczegóły są ważniejsze niż cena z nagłówka:
- Ceny w cenniku są roczne. Przy każdym planie stoi „billed annually”. Płatność co miesiąc kosztuje więcej; Smartsupp pisze, że płatność roczna to oszczędność „do 30%”.
- 25 rozmów miesięcznie w planie Free. Sklep z regularnym ruchem wyczerpie ten limit w pierwszym tygodniu gorącego miesiąca.
- AI jest dodatkiem w każdym planie. Mira kosztuje od 68 zł (16 $) miesięcznie za 100 rozmów, z możliwością rozszerzenia do 5000. Przykład z cennika: 400 rozmów miesięcznie to 64 $. Płatne plany mają też podpowiedzi odpowiedzi AI dla konsultantów (50 w Solo, 250 w Plus, 500 w Expert), ale to co innego niż agent AI, który sam odpowiada klientom.
- Kanały społecznościowe są w cenie, nawet za darmo. WhatsApp, Messenger i Instagram są wymienione w każdym planie. Niewiele darmowych planów to daje.
Każdy płatny plan można testować 14 dni bez karty płatniczej.
Ile płaci sklep z 3 osobami: jeden miesiąc, ta sama praca
Scenariusz: 3 osoby odpowiadają na czacie i w e-mailu, a agent AI obsługuje ok. 300 rozmów miesięcznie. Ceny startowe w USD netto, sprawdzone 13 listopada 2026.
| Narzędzie i plan | Cena za 3 osoby | AI na ok. 300 rozmów | Razem miesięcznie |
|---|---|---|---|
| tawk.to | 0 $ | AI Assist od 29 $ | od 29 $ |
| Shopxare Pro | 32 $ za workspace (10 miejsc w cenie) | Budżet AI 20 $ w cenie, powyżej dopłata za użycie | od 32 $ |
| Smartsupp Plus + Mira (rocznie) | 25 $ (88 zł) | 3 × 16 $ = 48 $ (3 × 68 zł) | od 73 $ (ok. 292 zł) |
| Tidio Growth + Lyro (rocznie) | od 49,17 $ (250 rozmów) | Lyro od 32,50 $ za 50; za 300 więcej | od 81,67 $ |
| Crisp Essentials | 95 $ (10 konsultantów) | Ok. 450 automatycznych rozmów w cenie | 95 $ |
Jak to czytać: tawk.to wychodzi najtaniej, jeśli startowy poziom AI Assist wystarczy na Twój ruch, ale zostaje napis „Powered by tawk.to”, chyba że dopłacisz 29 $ miesięcznie (cennik tawk.to). Smartsupp jest tani za ludzi i drożeje razem z liczbą rozmów z AI, bo Mira jest liczona w paczkach po 100 rozmów. Budżet AI w Shopxare jest liczony w pieniądzach, nie w rozmowach, więc w pierwszym miesiącu sprawdź, na ile wystarczy 20 $ przy Twoich pytaniach (Pakiety i zużycie).
Bez AI obraz się odwraca: Smartsupp Plus za 88 zł netto dla 3 osób to jeden z najtańszych płatnych planów w tym zestawieniu.
4 alternatywy dla Smartsupp
1. tawk.to: darmowy czat bez limitu konsultantów
Czat, zgłoszenia i baza wiedzy w tawk.to są darmowe. Płatne dodatki: AI Assist od 29 $ miesięcznie (jest darmowy poziom dla stron z małym ruchem) i 29 $ miesięcznie za usunięcie brandingu (cennik tawk.to). Wybierz go, jeśli potrzebujesz darmowego czatu dla większego zespołu i nie przeszkadza Ci logo tawk.to w okienku.
2. Tidio: przyjazny kreator chatbota
Darmowy plan Tidio obejmuje 50 rozliczanych rozmów i 10 miejsc. Starter kosztuje 24,17 $ miesięcznie za 100 rozmów, Growth od 49,17 $, oba przy płatności rocznej („2 miesiące gratis”). Agent AI Lyro zaczyna się od 32,50 $ miesięcznie za 50 rozmów (cennik Tidio). Wybierz go, jeśli chcesz wizualnych scenariuszy, a ruch masz umiarkowany. Tidio liczy rozmowy, więc gorący miesiąc zmienia rachunek.
3. Crisp: cena za workspace dla rosnących zespołów
Darmowy plan Crisp to 2 konsultantów i 100 profili klientów, bez kredytów AI. Mini kosztuje 45 $ miesięcznie za 4 konsultantów, Essentials 95 $ za 10, Plus 295 $ za 20, zawsze za cały workspace (cennik Crisp). Przy 3 osobach to najdroższa opcja w zestawieniu; przy 8–10 osobach jedna z najtańszych w przeliczeniu na głowę. Szczegóły rozpisaliśmy w tekście Alternatywa dla Crisp.
4. Shopxare: czat, zgłoszenia z e-maila i agent AI w jednej skrzynce
Shopxare ma darmowy plan dla 2 osób z nielimitowanymi rozmowami i budżetem AI 2 $ miesięcznie, bez karty płatniczej. Pro kosztuje 32 $ za workspace miesięcznie, z 10 miejscami i budżetem AI 20 $ (cennik Shopxare). Dla zespołu, który przechodzi ze Smartsupp, odpowiedniki wyglądają tak:
- Czat na stronie: Messenger działa na każdej stronie, w WordPressie, WooCommerce, Shopify, ikas albo przez Google Tag Manager (Instalacja Messengera).
- E-mail jako zgłoszenia: odpowiadasz z własnego adresu i śledzisz numerowane zgłoszenia (Zgłoszenia i e-mail).
- Agent AI: Are AI odpowiada na podstawie Twojego centrum pomocy, stron i plików i przekazuje rozmowę zespołowi, kiedy trzeba (Are AI). Copilot pisze i poprawia szkice odpowiedzi dla konsultantów; nic nie wychodzi bez człowieka.
- Wiadomości z Allegro, Amazona, eBaya, Kauflandu i innych marketplace'ów w tej samej skrzynce co czat (Marketplace'y). Jeśli sprzedajesz też na Allegro, to spora różnica w codziennej pracy.
Gdzie Shopxare ustępuje Smartsupp: WhatsApp, Instagram i Messenger od Facebooka są w drodze, jeszcze niedostępne. Smartsupp ma je dziś, nawet w planie darmowym.
Tabela porównawcza
| Darmowa opcja | Model cenowy | Agent AI | WhatsApp / Instagram | |
|---|---|---|---|---|
| Smartsupp | 1 konsultant, 25 rozmów/mies. | Plan + konsultanci, w cenniku ceny roczne | Dodatek Mira, za każde 100 rozmów | Tak, w każdym planie |
| tawk.to | Za darmo, bez limitu miejsc | Dodatki | Dodatek AI Assist | Nie sprawdzaliśmy |
| Tidio | 50 rozmów, 10 miejsc | Według liczby rozmów | Dodatek Lyro | Nie sprawdzaliśmy |
| Crisp | 2 konsultantów, 100 profili | Za workspace | Kredyty od Mini | Od Essentials |
| Shopxare | 2 miejsca, rozmowy bez limitu | Za workspace | Budżet AI w cenie | W drodze |
„Nie sprawdzaliśmy” oznacza, że do tego tekstu nie weryfikowaliśmy tego kanału w cenniku dostawcy. Jeśli te kanały są dla Ciebie ważne, sprawdź je sam.
Kiedy zostać przy Smartsupp
Zostań, jeśli dużo klientów pisze do Ciebie na WhatsAppie, Instagramie lub Facebooku i chcesz mieć te wiadomości obok czatu ze strony już dziś. Zostań, jeśli jesteście w 1–3 osoby, mało korzystacie z AI i odpowiada Ci niski roczny rachunek w złotówkach z fakturą. Narzędzie, które działa i kosztuje 88 zł miesięcznie, rzadko jest warte tygodnia przenosin.
Odejdź, jeśli limit 25 darmowych rozmów zmusza Cię do planu, z którego korzystasz w połowie, jeśli rośnie liczba rozmów z AI i paczki po 100 zaczynają się sumować, albo jeśli e-maile i wiadomości z Allegro mają trafiać do tej samej skrzynki co czat.
Przykład: sklep z 3 osobami na końcu darmowego planu
Mały sklep z częściami rowerowymi (przykład, nie klient) korzysta ze Smartsupp Free w jedną osobę. W listopadzie przed świętami dochodzą dwie osoby, a limit 25 rozmów znika w pierwszym tygodniu. Opcje: Smartsupp Plus za 88 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej albo Plus z Mirą na 300 rozmów, czyli ok. 292 zł. Zanim podpisze się na rok, sklep przez dwa tygodnie testuje alternatywę: importuje kontakty, instaluje nowy czat na kopii testowej sklepu, podłącza adres obsługi klienta i pozwala AI odpowiadać tylko poza godzinami pracy. Po dwóch tygodniach porównuje jakość odpowiedzi i to, ile rozmów trafiło do człowieka, a nie tylko cenę.
Jak się przenieść bez utraty historii
- Wyeksportuj kontakty i stare rozmowy. Najpierw sprawdź, co pozwala wyeksportować Twój plan: cennik Smartsupp wymienia „Rest API & data exports” jako dodatek do planu Expert. Shopxare importuje kontakty, rozmowy i artykuły pomocy z Intercomu, Zendeska, Freshdeska, Crispa, tawk.to i innych narzędzi (Przenosiny do Shopxare).
- Przepisz skróty jako gotowe odpowiedzi i skopiuj wiadomości automatyczne przed zmianą.
- Zamień kod Smartsupp na nowy fragment kodu; nie trzymaj dwóch okienek czatu na działającej stronie.
- Jeśli korzystałeś z WhatsAppa lub Instagrama w Smartsupp, najpierw zdecyduj, gdzie te wiadomości mają trafiać.
- Sprawdź datę odnowienia rocznego planu Smartsupp, żeby nie zapłacić za rok, z którego nie skorzystasz.
FAQ
Czy Smartsupp jest darmowy?
Tak, jest plan darmowy: 1 konsultant, 25 rozmów miesięcznie, 14 dni historii, czat na stronie, WhatsApp, Messenger i Instagram. E-mail i agent AI Mira wymagają płatnego planu lub dodatku (listopad 2026).
Ile kosztuje Smartsupp miesięcznie?
Przy płatności rocznej, netto: Solo 59 zł, Plus 88 zł, Expert 291 zł, Ultimate od 999 zł. Płatność miesięczna kosztuje więcej. Mira zaczyna się od 68 zł miesięcznie za 100 rozmów.
Jaka jest najlepsza darmowa alternatywa dla Smartsupp?
Do darmowego czatu bez limitu konsultantów: tawk.to. Do czatu, zgłoszeń z e-maila i agenta AI w jednym narzędziu: darmowy plan Shopxare dla 2 osób z rozmowami bez limitu.
Czy Smartsupp ma AI?
Tak. Mira to agent AI sprzedawany jako dodatek od 68 zł miesięcznie za 100 rozmów, z przekazaniem rozmowy człowiekowi, do 20 zaindeksowanych stron i feedem do 30 000 produktów.
Shopxare ma darmowy plan, bez karty płatniczej. Załóż workspace i przez dwa tygodnie testuj go obok Smartsupp, zanim odnowi się plan roczny.
