Shopxare Team
Kısa cevap: Smartsupp'ın ücretsiz planında 1 temsilci, ayda 25 konuşma ve 14 günlük sohbet geçmişi var. Ücretli planlar yıllık ödemede aylık 17 $ (Solo, 1 temsilci), 25 $ (Plus, 3 temsilci) ve 83 $ (Expert, 5 temsilci); Mira yapay zekâ asistanı ise ayrı bir eklenti ve 100 konuşma için aylık 16 $'dan başlıyor (Kasım 2026 itibarıyla, KDV hariç). Hangi Smartsupp alternatifinin size uyacağı, neden ayrılmak istediğinize bağlı: çok kişi için yalnızca ücretsiz canlı destek gerekiyorsa tawk.to, görsel chatbot kurmak istiyorsanız Tidio, 5–10 temsilciniz varsa Crisp; canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zekâ asistanını tek araçta, ücretsiz bir planla başlatmak istiyorsanız Shopxare.
Aşağıda: Smartsupp planlarının içeriği, 3 kişilik bir mağazanın aynı ay için her araçta ne ödediği, karşılaştırma tablosu, Smartsupp'ın daha iyi seçim olduğu durumlar ve geçiş adımları. Tüm fiyatları 13 Kasım 2026'da her firmanın kendi fiyat sayfasında kontrol ettik. Bu araçların hiçbiri TL fiyat göstermiyor; bu yüzden karşılaştırmada her şeyi USD ve KDV hariç verdik.
Smartsupp planlarında neler var?
Smartsupp, Avrupa'daki küçük e-ticaret sitelerinde yaygın kullanılan Çek kökenli bir canlı destek aracı. Fiyat sayfasında USD, EUR, CZK ve PLN seçenekleri var (Smartsupp fiyatları).
| Smartsupp planı | Aylık fiyat (yıllık ödeme) | Temsilci | Konuşma | Sohbet geçmişi | E-posta adresi |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 | Ayda 25 | 14 gün | Yok |
| Solo | 17 $ | 1 | Sınırsız | 1 yıl | 3 |
| Plus | 25 $ | 3 | Sınırsız | 1 yıl | 10 |
| Expert | 83 $ | 5 (ek temsilci 24 $'dan) | Sınırsız | 3 yıl | 50 |
| Ultimate | 280 $'dan başlıyor | Özel | Sınırsız | 3 yıl | Özel |
Başlıktaki fiyattan daha önemli dört ayrıntı var:
- Sayfadaki fiyatlar yıllık ödeme fiyatı. Her planın altında "billed annually" yazıyor. Aylık ödemek daha pahalı; Smartsupp yıllık ödemenin "yüzde 30'a kadar" tasarruf sağladığını söylüyor.
- Ücretsiz planda ayda 25 konuşma. Düzenli trafiği olan bir mağaza, yoğun bir ayda bunu ilk haftada bitirir.
- Yapay zekâ her planda ek ücretli. Mira, 100 konuşma için aylık 16 $'dan başlıyor ve 5.000 konuşmaya kadar artırılabiliyor. Fiyat sayfasındaki örnek: ayda 400 konuşma 64 $. Ücretli planlarda temsilciler için yapay zekâ yanıt önerileri de var (Solo'da 50, Plus'ta 250, Expert'te 500), ama bu, müşteriye kendi başına cevap veren bir yapay zekâ asistanıyla aynı şey değil.
- Sosyal kanallar ücretsiz planda bile dahil. WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram her planda listeleniyor. Bunu sunan ücretsiz plan az.
Her ücretli planı kredi kartı olmadan 14 gün deneyebilirsiniz.
3 kişilik bir mağaza ne öder: aynı ay, aynı iş yükü
Senaryo: 3 kişi canlı destek ve e-postaya bakıyor, bir yapay zekâ asistanı ayda yaklaşık 300 konuşmayı karşılıyor. Başlangıç fiyatları, USD ve KDV hariç, 13 Kasım 2026'da kontrol edildi.
| Araç ve plan | 3 kişi için fiyat | Yaklaşık 300 konuşma için yapay zekâ | Aylık toplam |
|---|---|---|---|
| tawk.to | 0 $ | AI Assist 29 $'dan | 29 $'dan |
| Shopxare Pro | Çalışma alanı başına 32 $ (10 koltuk dahil) | 20 $ yapay zekâ bütçesi dahil, üstü kullanım kadar | 32 $'dan |
| Smartsupp Plus + Mira (yıllık) | 25 $ | 3 × 16 $ = 48 $ | 73 $'dan |
| Tidio Growth + Lyro (yıllık) | 49,17 $'dan (250 konuşma) | Lyro 50 konuşma için 32,50 $'dan; 300 için daha fazla | 81,67 $'dan |
| Crisp Essentials | 95 $ (10 temsilci) | Yaklaşık 450 otomatik konuşma dahil | 95 $ |
Tabloyu şöyle okuyun: AI Assist'in giriş seviyesi hacminize yetiyorsa en ucuzu tawk.to, ama ayda 29 $ daha ödemezseniz pencerede "Powered by tawk.to" yazısı kalır (tawk.to fiyatları). Smartsupp kişi başına ucuz, yapay zekâ hacmi arttıkça pahalılaşıyor; çünkü Mira 100'lük paketlerle ücretlendiriliyor. Shopxare'deki yapay zekâ bütçesi konuşma sayısıyla değil parayla ölçülüyor; ilk ayda 20 $'ın kendi müşteri sorularınızla ne kadar yettiğine bakın (Paketler ve kullanım).
Yapay zekâ olmadan tablo tersine döner: 3 kişi için 25 $ olan Smartsupp Plus, bu listedeki en ucuz ücretli planlardan biri.
4 Smartsupp alternatifi
1. tawk.to: temsilci sınırı olmayan ücretsiz canlı destek
tawk.to'da canlı destek, talep sistemi ve bilgi bankası ücretsiz. Ücretli ekler: AI Assist aylık 29 $'dan (düşük hacimli siteler için ücretsiz bir seviye de var) ve markayı kaldırmak için aylık 29 $ (tawk.to fiyatları). Kalabalık bir ekip için ücretsiz canlı destek istiyorsanız ve penceredeki logo sizi rahatsız etmiyorsa uygun.
2. Tidio: kolay chatbot kurucusu
Tidio'nun ücretsiz planında 50 ücretlendirilebilir konuşma ve 10 koltuk var. Starter 100 konuşma için aylık 24,17 $, Growth 49,17 $'dan başlıyor; ikisi de yıllık ödemeyle ("2 ay ücretsiz"). Lyro yapay zekâ asistanı 50 konuşma için aylık 32,50 $'dan başlıyor (Tidio fiyatları). Görsel akışlar istiyorsanız ve hacminiz orta düzeydeyse uygun. Tidio konuşma saydığı için yoğun bir ay faturayı değiştirir.
3. Crisp: büyüyen ekipler için çalışma alanı başına fiyat
Crisp'in ücretsiz planı 2 temsilci ve 100 müşteri profili kapsıyor, yapay zekâ kredisi yok. Mini 4 temsilci için aylık 45 $, Essentials 10 temsilci için 95 $, Plus 20 temsilci için 295 $; hepsi çalışma alanı başına (Crisp fiyatları). 3 kişide bu listenin en pahalısı, 8–10 kişide kişi başına en ucuzlardan biri. Ayrıntılı hesap Crisp alternatifi yazımızda.
4. Shopxare: canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zekâ asistanı tek gelen kutusunda
Shopxare'in 2 koltuklu ücretsiz planında konuşmalar sınırsız ve ayda 2 $ yapay zekâ bütçesi var; kredi kartı gerekmiyor. Pro, çalışma alanı başına aylık 32 $; 10 koltuk ve 20 $ yapay zekâ bütçesi içeriyor (Shopxare fiyatları). Smartsupp'tan gelen bir ekip için doğrudan karşılıklar:
- Site içi canlı destek: Messenger her siteye kurulur; ikas'ta tek adımda, kod yazmadan (ikas), ayrıca WordPress, WooCommerce, Shopify veya Google Tag Manager ile (Messenger'ı kurun).
- E-postalar talep olarak: kendi adresinizden yanıt verir, numaralı talepleri takip edersiniz (Talepler ve e-posta).
- Yapay zekâ asistanı: Are AI yardım merkezinizden, sayfalarınızdan ve dosyalarınızdan cevap verir, gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder (Are AI). Copilot temsilcilere yanıt taslağı yazar ve düzenler; hiçbir şey bir insan onaylamadan gönderilmez.
- Pazaryeri mesajları: Trendyol, Amazon, eBay ve diğerlerinden gelen soruları aynı gelen kutusunda yanıtlarsınız (Pazaryerleri).
Smartsupp'ın gerisinde kaldığı yer: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger yolda, henüz kullanılamıyor. Smartsupp bunları bugün, ücretsiz planda bile sunuyor.
Karşılaştırma tablosu
| Ücretsiz seçenek | Fiyat modeli | Yapay zekâ asistanı | WhatsApp / Instagram | |
|---|---|---|---|---|
| Smartsupp | 1 temsilci, ayda 25 konuşma | Plan + temsilci, yıllık fiyat gösteriyor | Mira eklentisi, her 100 konuşma için | Evet, her planda |
| tawk.to | Ücretsiz, koltuk sınırı yok | Eklentiler | AI Assist eklentisi | Kontrol edilmedi |
| Tidio | 50 konuşma, 10 koltuk | Konuşma sayısına göre | Lyro eklentisi | Kontrol edilmedi |
| Crisp | 2 temsilci, 100 profil | Çalışma alanı başına | Mini'den itibaren kredi | Essentials'tan itibaren |
| Shopxare | 2 koltuk, sınırsız konuşma | Çalışma alanı başına | Yapay zekâ bütçesi dahil | Yolda |
"Kontrol edilmedi", bu yazı için o kanalı firmanın fiyat sayfasında doğrulamadığımız anlamına geliyor. Bu kanallar sizin için önemliyse kendiniz kontrol edin.
Ne zaman Smartsupp'ta kalmalısınız?
Müşterilerinizin çoğu WhatsApp, Instagram veya Facebook'tan yazıyorsa ve bu mesajları bugün site içi sohbetin yanında görmek istiyorsanız kalın. 1–3 kişiyseniz, yapay zekâyı az kullanıyorsanız ve düşük bir yıllık fatura işinizi görüyorsa kalın. Çalışan ve ayda 25 $ tutan bir aracı değiştirmek, bir haftalık geçiş emeğine nadiren değer.
Ücretsiz plandaki 25 konuşma sınırı sizi yarısını kullandığınız bir plana zorluyorsa, yapay zekâ hacminiz büyüyüp 100'lük paketler birikiyorsa ya da e-posta talepleri ve Trendyol mesajları sohbetle aynı kutuda olmalıysa geçin.
Örnek: ücretsiz planın sonuna gelen 3 kişilik bir mağaza
Bisiklet parçası satan küçük bir mağaza (örnek, müşterimiz değil) Smartsupp Free'yi tek kişiyle kullanıyor. Kasım'da yoğun sezon için iki kişi daha ekleniyor ve 25 konuşma ilk haftada bitiyor. Seçenekler: yıllık ödemeyle aylık 25 $'a Smartsupp Plus ya da 300 yapay zekâ konuşmasıyla birlikte Plus + Mira, yani 73 $. Bir yıllığına bağlanmadan önce mağaza iki hafta bir alternatifi deniyor: kişileri içe aktarıyor, yeni canlı desteği mağazanın test kopyasına kuruyor, destek e-postasını bağlıyor ve yapay zekânın yalnızca mesai dışında cevap vermesine izin veriyor. İki haftanın sonunda yalnızca fiyatı değil, cevapların kalitesini ve kaç konuşmanın bir insana ulaştığını karşılaştırıyor.
Geçmişi kaybetmeden nasıl geçilir?
- Kişileri ve eski konuşmaları dışa aktarın. Önce planınızın neyi dışa aktarmaya izin verdiğine bakın: Smartsupp fiyat sayfası "Rest API & data exports" özelliğini Expert planında eklenti olarak gösteriyor. Shopxare; Intercom, Zendesk, Freshdesk, Crisp, tawk.to ve diğer araçlardan kişileri, konuşmaları ve yardım makalelerini içe aktarır (Shopxare'e geçiş).
- Kısayollarınızı hazır yanıt olarak yeniden oluşturun, otomatik mesajlarınızı geçişten önce kopyalayın.
- Smartsupp kodunu yeni kodla değiştirin; canlı sitede iki sohbet penceresi bırakmayın.
- Smartsupp'ta WhatsApp veya Instagram bağlıysa, önce bu mesajların nereye gideceğine karar verin.
- Kullanmayacağınız bir yılı ödememek için Smartsupp yıllık planınızın yenilenme tarihine bakın.
Sık sorulan sorular
Smartsupp ücretsiz mi?
Evet, ücretsiz planı var: 1 temsilci, ayda 25 konuşma, 14 günlük geçmiş; canlı destek, WhatsApp, Messenger ve Instagram dahil. E-posta ve Mira yapay zekâ asistanı için ücretli plan veya eklenti gerekiyor (Kasım 2026).
Smartsupp aylık ne kadar?
Yıllık ödemede, KDV hariç: Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, Ultimate 280 $'dan başlıyor. Aylık ödeme daha pahalı. Mira, 100 konuşma için aylık 16 $'dan başlıyor.
En iyi ücretsiz Smartsupp alternatifi hangisi?
Temsilci sınırı olmayan ücretsiz canlı destek için tawk.to. Canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zekâ asistanını tek araçta isterseniz Shopxare'in 2 koltuklu, sınırsız konuşmalı ücretsiz planı.
Smartsupp'ta yapay zekâ var mı?
Var. Mira, 100 konuşma için aylık 16 $'dan başlayan bir eklenti; konuşmayı insana devredebiliyor, sitenizden 20 sayfaya kadar okuyabiliyor ve 30.000 ürüne kadar ürün akışı kullanabiliyor.
Shopxare'in ücretsiz planı var, kredi kartı gerekmiyor. Çalışma alanınızı oluşturun ve yıllık planınız yenilenmeden önce iki hafta Smartsupp'ın yanında deneyin.
