Kural tabanlı chatbottan farklı olarak AI ajanı yardım makalelerinizi, sitenizi ve geçmiş yanıtları okuyup müşterinin dilinde cevap yazar. İyi bir AI ajanı kaynaklarını gösterir ve emin olmadığında bir kişiye devreder.
Shopxare ile
Shopxare’in ajanı Are AI bilgi kaynaklarınızdan yanıtlar, başarılı geçmiş yanıtlardan öğrenir ve ekibinize devreder.
Diğer terimler
Müşteri tutma (elde tutma)
Müşterilerin ilk alışverişten sonra geri gelmesini sağlamak.
Ortak gelen kutusu
Tüm ekibin atama ve iç notlarla birlikte çalıştığı tek gelen kutusu.
Çok kanallı (omnichannel) destek
Müşterilere tüm kanallarda tek yerden, ortak bir geçmişle yardım etmek.
CSAT (müşteri memnuniyeti)
Bir etkileşimden memnun kalan müşterilerin oranı; genelde 1–5 arası puanlanır.
CES (Müşteri Efor Skoru)
Müşterinin ihtiyacını karşılamanın ne kadar kolay olduğunu ölçer.
Talep (ticket) sistemi
Her müşteri talebini gelişinden çözümüne kadar takip etme yöntemi.
Her müşteriye hızlı ve güler yüzlü bir cevap verin.
Ücretsiz. Kredi kartı yok, deneme süresi yok.