Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze prevale la versione originale in inglese. Leggi l’originale in inglese

La presente Politica di rimborso spiega quando Shopxare, LLC rimborsa i pagamenti. Fa parte dei Termini di servizio. Non limita i diritti irrinunciabili previsti dalle norme a tutela dei consumatori.

1. Piano gratuito

Il piano gratuito non costa nulla, quindi non c’è nulla da rimborsare.

2. Abbonamenti

I piani mensili si possono disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. La disdetta blocca il rinnovo successivo; il piano resta attivo fino alla fine del mese pagato. Non rimborsiamo frazioni di mese.
I piani annuali sono rimborsati per intero se disdetti entro 14 giorni dal primo pagamento annuale. Dopo, la disdetta blocca il rinnovo successivo e il piano resta attivo fino alla fine dell’anno pagato.
Rinnovi. Se un piano annuale si è rinnovato senza che tu volessi mantenerlo, avvisaci entro 7 giorni dall’addebito e lo rimborseremo, purché il workspace non sia stato usato dopo il rinnovo.
Prove. Se il tuo piano è iniziato con una prova gratuita, l’addebito avviene solo alla fine della prova. Disdici prima della fine per evitarlo.

3. Upgrade e downgrade

Gli upgrade sono addebitati pro rata per il resto del periodo in corso. I downgrade hanno effetto al rinnovo successivo e non danno diritto a rimborsi per il periodo in corso.

4. Componenti aggiuntivi e crediti

I pacchetti di crediti IA e gli altri acquisti una tantum sono rimborsabili entro 14 giorni se nessun credito è stato usato. I crediti usati, anche in parte, non sono rimborsabili.

5. Il nostro livello di servizio

Se il tuo piano include l’Accordo sul livello di servizio, i crediti per la disponibilità non raggiunta sono riconosciuti come descritto lì.

6. Eccezioni

Rimborsiamo sempre per intero gli importi addebitati per errore (ad esempio un doppio addebito) e quanto prepagato per il periodo residuo quando chiudi l’abbonamento per una nostra violazione sostanziale dei Termini di servizio. Non rimborsiamo account sospesi o chiusi per violazione della Policy sull’uso accettabile.

7. Come chiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] dall’email del proprietario del workspace o del referente di fatturazione, indicando il nome del workspace e il numero di fattura. I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Contattaci prima di avviare un chargeback, così possiamo risolvere rapidamente.