Her online mağazanın aldığı sorular için samimi, kullanıma hazır yanıtlar: sipariş durumu, gecikmeler, iadeler, hasarlı ürünler ve dahası.
Merhaba [ad], yazdığınız için teşekkürler! [numara] numaralı siparişiniz [tarih] tarihinde depomuzdan çıktı ve [kargo firması] ile yolda. Buradan takip edebilirsiniz: [link]. En geç [tarih] tarihinde elinizde olmalı; ben de takipteyim.
Merhaba [ad], siparişinizin beklenenden uzun sürdüğü için üzgünüz. [Kargo firması] bölgenizde gecikme yaşıyor; yeni teslim tarihi [tarih]. Beklemenin can sıkıcı olduğunu biliyorum; o tarihe kadar ulaşmazsa buraya yazın, hemen ilgileneyim.
Güzel haber [ad]: [tutar] tutarındaki iadeniz onaylandı. Ödemeniz [ödeme yöntemi] hesabınıza geri gönderildi; bankanıza bağlı olarak genellikle [5–10] iş günü içinde görünür. Sabrınız için teşekkürler!
Merhaba [ad]! Kullanılmamış ürünleri teslimattan itibaren [14] gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizi buradan başlatın: [link], ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip [kargo firması] şubesine bırakın. Ürün bize ulaşınca [3] iş günü içinde ücret iadesi yapıyoruz.
Merhaba [ad], maalesef [ürün] şu an stokta yok. [tarih] civarında tekrar gelmesini bekliyoruz. Gelir gelmez size haber vermemi ister misiniz? Bu arada çok benzer olan [alternatif ürün] stokta mevcut.
Merhaba [ad], [ürün] hasarlı geldiği için gerçekten üzgünüz. Ürünün ve kutunun bir fotoğrafını gönderebilir misiniz? Fotoğrafı alır almaz yenisini ücretsiz gönderiyorum; hasarlı ürünü geri yollamanıza gerek yok.
Merhaba [ad], çok özür dileriz; size yanlış ürün göndermişiz. Doğru [ürün] bugün kargoya veriliyor; diğer ürün için ücretsiz iade kodunuz: [kod]. Haber verdiğiniz için teşekkürler!
Merhaba [ad], sorduğunuz için teşekkürler! Şu an aktif bir kampanyamız yok ama bültenimize kaydolursanız ilk siparişinizde [%10] indirim kazanırsınız: [link]. Bir sonraki kampanyamız da [tarih] tarihinde başlıyor.
Mesajınız için teşekkürler! Ekibimiz şu an çevrimdışı; [hafta içi 09:00–18:00] arası hizmet veriyoruz. Yarın sabah ilk iş size döneceğiz. Bu arada yanıtınızı burada bulabilirsiniz: [yardım merkezi linki].
Merhaba [ad], hiç sorun değil! Siparişiniz henüz kargoya verilmediği için adresi şu şekilde güncelledim: [yeni adres]. Depodan çıktığında takip linki e-postanıza gelecek.
Merhaba [ad], [numara] numaralı siparişiniz iptal edildi ve herhangi bir ücret alınmayacak. Ödeme çekildiyse iade [5–10] iş günü içinde hesabınıza geçer. İhtiyacınız olursa buradayız.
Merhaba [ad], siparişiniz için çok teşekkür ederiz! Özenle paketliyoruz; [1–2] iş günü içinde kargoda olacak. Sorunuz olursa bu mesajı yanıtlamanız yeterli, gerçek bir kişi cevap verecek.
Merhaba [ad], kontrol etmek istedim: gönderdiğimiz çözüm işe yaradı mı? Hâlâ bir sorun varsa buraya yazın, hemen ilgileneyim.
Merhaba [ad], sabrınız için teşekkürler. Bu konunun [ekip] ekibimizce incelenmesi gerekiyor; tüm ayrıntılarla birlikte aktardım, hiçbir şeyi tekrar anlatmanıza gerek yok. Size en geç [saat] itibarıyla dönecekler.
Merhaba [ad], yardımcı olabildiğimize sevindim! Bir dakikanız varsa kısa bir yorum küçük ekibimiz için çok değerli olur: [yorum linki]. Teşekkürler!
Çözüldüğüne sevindim [ad]! Bu görüşmeyi şimdi kapatıyorum ama istediğiniz zaman buradan tekrar yazabilirsiniz; kaldığımız yerden devam ederiz. İyi günler!
[Köşeli parantez] içindeki yerleri değiştirin. Shopxare’de bunları kayıtlı yanıt olarak saklayıp eğik çizgiyle (/) ekleyebilirsiniz.
Kayıtlı yanıt olarak kullanın — ücretsizMüşterinin adını kullanın, asıl soruyu ilk cümlede cevaplayın, sırada ne olacağını ve ne zaman olacağını söyleyin, markanızın üslubunu koruyun. Şablonlar zaman kazandırır; başa eklenen kişisel bir cümle robot gibi durmalarını önler.
Yalnızca canlı sohbetinizin olduğu, sizin renklerinizde bir sayfa. Linki Instagram biyografinize, e-posta imzanıza veya bir QR koda koyun — mesajlar Shopxare gelen kutunuza ve telefon uygulamanıza düşer.
İşletmenizi bir iki cümleyle anlatın. AI web siteniz için bir SSS yazar; metin, HTML veya Google için FAQPage şeması olarak kopyalamaya hazır.
Geciken kargo, iade, hasarlı ürün, kızgın müşteri: durumu seçin, sohbet ve e-posta için üç hazır yanıtı bir dakikada alın.
Ücretsiz. Kredi kartı yok, deneme süresi yok.