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Notas sobre falar com clientes.
Guias, novidades do produto e ideias para equipas que respondem a clientes — no chat, por email e com IA.
IA no atendimento ao cliente: o que ela faz numa loja virtual, o que não faz e quanto custa
Quais perguntas de clientes deixar com um agente de IA e quais manter com a equipe, o que os clientes realmente pensam, o preço por atendimento resolvido em cinco fornecedores (outubro de 2026) e um plano de 30 dias.
Chatbot com IA para site: como configurar um que responde com o seu próprio conteúdo
Seis passos para um chatbot com IA que responde com as suas páginas de frete, trocas e ajuda, transfere para uma pessoa quando deve e passa num teste com 30 perguntas reais antes de entrar no ar.