Vorlagen · Automatisierungen
Automatische Antwort außerhalb der Zeiten
Außerhalb der Zeiten erfahren neue Kunden, wann sie eine Antwort erwarten können; das Gespräch wird markiert.
So funktioniert es
- Wenn Neues Gespräch
- Dann Kunden antworten
- Dann Tag hinzufügen
Die Texte gibt es in allen acht Sprachen von Shopxare; Sie können sie vor dem Einschalten bearbeiten.
Weitere Vorlagen
Wartende Gespräche eskalieren
Nach 15 Minuten ohne Antwort wird die Priorität erhöht und eine Notiz hinterlassen.
Ruhende Gespräche schließen
Antwortet der Kunde einen Tag nicht, verabschiedet sich die Automatisierung und schließt das Gespräch.
Dringende Nachrichten markieren
Neue Gespräche mit „dringend“ erhalten hohe Priorität und das Tag „dringend“.
Erstattungsanfragen
Markiert Gespräche mit Erstattungswunsch, erhöht die Priorität und fragt nach der Bestellnummer.
Marktplatz-Fragen zuerst
Marktplätze bewerten Ihre Antwortzeit — diese Fragen erhalten ein Tag und hohe Priorität.
E-Mail-Eingangsbestätigung
Bestätigt jede neue E-Mail sofort, damit Kunden wissen, dass sie angekommen ist.
Gib jedem Kunden eine schnelle, freundliche Antwort.
Kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Testphase.