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Notizen zum Gespräch mit Kunden.

Anleitungen, Produktneuigkeiten und Ideen für Teams, die Kunden antworten — im Chat, per E-Mail und mit KI.

Cover: KI im Kundenservice, ein Chat, in dem die KI eine Retourenfrage beantwortet und eine Kollegin eine falsche Größe übernimmt KI KI im Kundenservice: Was sie im Onlineshop kann, was nicht – und was sie kostet Welche Kundenfragen du einem KI-Agenten gibst und welche beim Team bleiben, was Kunden wirklich davon halten, KI-Preise pro gelöstem Chat bei fünf Anbietern (Oktober 2026) und ein 30-Tage-Plan. Cover: Titel „KI-Chatbot für die Website“ neben einem Website-Chat, in dem die KI eine Retourenfrage beantwortet und eine Erstattung für beschädigte Ware ans Team übergibt KI KI-Chatbot für die Website: So richtest du ihn mit deinen eigenen Inhalten ein Sechs Schritte zu einem KI-Chatbot, der aus deinen Versand-, Retouren- und Hilfeseiten antwortet, rechtzeitig an einen Menschen übergibt und vor dem Start einen Test mit 30 echten Fragen besteht.