Szablony · Automatyzacje
Potwierdzenie otrzymania e-maila
Od razu potwierdza każdy nowy e-mail, by klient wiedział, że dotarł.
Jak to działa
- Kiedy Nowa rozmowa
- Potem Odpowiedz klientowi
Teksty są w ośmiu językach Shopxare i można je edytować przed włączeniem.
Więcej szablonów
Autoodpowiedź poza godzinami pracy
Poza godzinami informuje nowych klientów, kiedy dostaną odpowiedź, i oznacza rozmowę.
Eskaluj oczekujące rozmowy
Po 15 minutach bez odpowiedzi podnosi priorytet i zostawia notatkę dla zespołu.
Zamykaj nieaktywne rozmowy
Gdy klient nie odpowiada przez dzień, żegna się i zamyka rozmowę.
Oznaczaj pilne wiadomości
Nowa rozmowa ze słowem „pilne” dostaje wysoki priorytet i tag „pilne”.
Prośby o zwrot pieniędzy
Oznacza rozmowy o zwrot pieniędzy, podnosi priorytet i prosi o numer zamówienia.
Pytania z marketplace’ów najpierw
Marketplace’y oceniają czas odpowiedzi — te pytania dostają tag i wysoki priorytet.
Daj każdemu klientowi szybką i życzliwą odpowiedź.
Za darmo. Bez karty i bez okresu próbnego.